广州竞港音响电器有限公司

广州竞港音响电器有限公司（以下简称竞港音响）源自香港，服务国内音响爱好者，成立于2007年，由大家熟悉的“钟竞波”先生创办，是一家在音响发烧界无人不晓的音响公司，由专家联合成立，利用体店体验与网络销售模式相结合的模式，是国内的实体二手音响超市，其优质超值的发烧器材为音响爱好者提供了极大的方便与实惠，信誉，被发烧友们誉称为hifi。在网上，很多网友称钟先生为老钟，在“老钟”及其战友廖国辉先生的带领下，竞港已在香港、广州、上海设有分部，实体营业总面积超过2000平方米。

竞港音响经营的音响产品98%以上从香港进口，均为国外知名音响品牌，品种包含AV家庭影院全系列、HIFI高保真全系列、数码多媒体音响全系列等民用和专业用音响产品，2008年，竞港音响旗下香港二手音响店铺获得淘宝网全球购商家认证，淘宝官方担保店铺全场商品为纯正海外原装。

竞港音响在香港、广州、上海均有实体店，竞港音响旗舰店位于广州市中心的高盈国际音响城一楼，营业面积500平方米，数码多媒体音响大卖场位于高盈国际音响城三楼，营业面积800平方米。

竞港音响承诺全场，网络销售提供免费视听，由此而深得人心，并成为全国二手音响行业、质量有保障的发烧级音响线上下销售机构。

竞港音响的服务

售前服务

竞港音响拥有专业、素质良好的销售团队

1、 电子商务在线光临

多家电子商务网店，专业网络网络客服全天候，淘宝旺旺、QQ、店铺留言等线多重沟通方式，可随时解答买家关于音响方面的大部分咨询，你可以用上方式与他们沟通，相信他们会给你满意的答案。

2、 光临实体店

竞港音响的实体店内设影音体验室、客户休息区、商品展示区等，在这里你可以切身感受竞港音响公司的服务理念，你可以体验到你想购买的音响产品的真实效果，你还可以与其音响技术员讨论音响技术问题，可以聊聊音响的趣事。

3、 代客订购

竞港音响的老客户很多都充分信任本公司，以前在我们没有开通这项业务的时候也有不少客户要求我们帮忙订购本店没有现货的音响产品，现在，为了更好去服务客户，我们承诺，凡是本公司的老客户，均可享受订购服务，你只要提供产品型号，我们就竭尽全力去帮你找到这款产品，并利用本公司在音响业界的影响力，将产品的价格谈到，同时也会对产品的质量进行鉴定，保证你拿到称心如意的产品。

4、 购买指导

在我们的客户中，一些客户是不了解音响产品的，他们只是听到朋友的介绍来到竞港音响，因为充分的信任，他们没有作太多的购买前准备工作，只是在联系我们后，告知他（她）有多少预算，让我们帮忙配一套音响。非常感谢这些客户的信任，也相信他们都在竞港得到了满意的音响产品。

如果你也一样，对音响产品并不是非常了解，那么，也请你相信我们，只要你告诉我们你的需求，包括：你的听音面积、听音环境、你喜欢听何种音乐、你喜欢的影院效果、你的摆放要求、你的审美要求、你的预算……我们会综合考虑你的条件，尽力为你订制属于你的音响解决方案

售中服务

多谢你选择了在竞港音响交易，我们怀着感恩之心为你营造无忧的购物体验。

1、 发货前，你的销售担当会详细的查看与你的聊天记录，无遗漏的达成你的要求，对你所购买的产品、产品的配件、说明书等，将根据与你达成的协议，确保交到你手上的产品无误。

2、 无特殊情况的话，你当天中午12点前的订单，我们会安排当天发货；12点后的订单在第二天发出。发货前我们会对产品进行约2小时左右的测试，确保商品各项性能完好。货物发出后，我们的客服务会时间致电于您，告知发货的物流/快递公司和货单号，方便您随时查询货品的运输情况。

3、 我们的物流人员会根据公司规定的音响产品包装要求对你的产品进行专业的包装，确保产品不会在物流过程中丢失或损坏，货物发出后，我们也会有客服进行分阶段对货物进行，并与你保持联络，让你可以完全掌握物流的过程。

4、 你收到货后，我们的技术人员随时候命，帮你解决技术上的问题。我们的客服也将会定期致电给你，了解您对我们的货品的使用感受，记录你的问题或建议，并把您的意见转交相关负责人进行跟进，给您一个满意的答复。

售后服务

竞港音响所有店铺均加入了淘宝的“消费者保障计划”，您可以放心购买，您将享受消保的各项权利。

“香港二手音响”店铺荣获淘宝全球购认证，是淘宝经过层层筛选的专业海外商品和优质服务卖家，由淘宝官方担保全场。

1、 7天无条件退换

本店充分信任本店的老客户，凡本店客户在本店再次购物，或由本店老客户推荐在本店购物的新客户，本店承诺：你收货后7天内不管什么原因，均可向本店申请退换货，只要您退回的货品与我们发货时一致，并承担来回邮费，我们将承诺全额退款或换货。

2、 质量问题退换货

无论新老客户在本店购物，客户在签收物品七日内，非人为原因引起的产品质量问题，本公司承诺将全额退款或按客户要求更换等值的货品；并承担来回物流费用。

3、 质量保修

不同的产品有不同的保修方式，本公司普遍二手产品保修三个月，全新品包修一年，（保修期以销售担当承诺为准），保修期内，非人为原因引起的产品质量问题，可由本公司进行免费保修，邮费由双方承担（客户发货到广州的费用由客户负责，本公司发给客户的费用由本公司负责）

4、 终身维护

本店将长期保存客户交易资料，凡本店购买的产品，本店承诺，无论何时出现质量问题，均可委托本店进行维修，本店与众多知名音响品牌售后服务点保持良好的关系，维修价格会比较优惠，维修费用以维修部实际收费为准，由客户负责，本店不回收任何费用。

5、 产品升级服务

本店将长期保存客户交易资料，凡本店购买的产品，本店承诺，你可随时在本店进行产品升级，只要你的产品质量完好，无修无磨，你想升级时就可联系本店，按产品的实时市场行情价与本店更换你想要的另一款产品，你更换的产品除不能退款外，其它三包方式与购买产品一致。

物流保障

我们承诺：零风险购物！

近年来，随着电子商务在我国的高速发展，也快