第二步：进行陪诊行程规划形成陪诊方案/计划。
在步已经进行就诊前咨询后，罗列出本次客户就诊的各个时间、就诊科室、对应的医生以及相关检查等信息，提前规划好陪诊路线，比如先去哪个科室报到、先做哪个检查等等，合理好安排每个就诊项目，有些客户挂的号不止一个且相对集中，再加上还有预约了检查的话就非常麻烦了。所以陪诊师需要根据客户提供的就诊信息为客户提前规划好就诊路线和时间，沟通好后形成方案计划并和陪诊客户协商好安排。并提醒客户就诊当天带好相关证件及资料，身份证，医保社保卡，过往病例材料等。
4、患有精神疾病的患者：精神疾病患者通常需要长期和康复，他们可能面临社会排斥和歧视。在就医过程中，他们可能需要专业（有相关基础）陪诊员的陪同来提供情感支持和帮助，确保他们得到恰当的和关怀。
6、患有记忆障碍的患者：患有记忆障碍的患者，如阿尔茨海默病患者，可能无法独立处理医疗事务。他们可能忘记就医时间和地点，无法正确回答医生的问题。在这种情况下，他们需要有人陪同他们就医，提供必要的信息和支持。
患者可能需要陪诊服务的情况有很多，包括年龄较小的患者、老年患者、孕妇、患有严重疾病的患者、患有精神疾病的患者、语言障碍的患者、患有记忆障碍的患者和患有身体残疾的患者。陪诊服务可以提供情感支持、翻译帮助、照顾和保障，帮助患者更好地理解和接受。