护工职责
（一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容。
当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。
（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。
（三）、维护病人：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。
（四）、协助病人舒适并缓解焦虑。
（五）、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀
语言的重要性
“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。
语言要求
1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
护工的工作内容和范围：
护工的主要工作是协助医护人员为患者、老人等提供日常生活护理服务、心理护理和照护服务，包括但不限于：
1、帮助患者进行基本生活活动，如进食、洗漱、换洗衣服等；
2、协助患者康复，如按时吃药、进行康复锻炼等；
3、帮助患者保持，如监测和预防跌倒、协助行动等；
4、提供病情记录和汇报，协助医护人员及时了解患者的身体状况；
5、提供社交、精神支持和安慰护理等心理护理服务等。
哪些人可以成为护工？
护工的工作范围比较宽泛，适合各类人员从事。主要包括：
1、有相关护理、医学或健康相关学历背景的人员，如护理专业毕业生、医学专业毕业生、助理医师或医学生等；
2、无此专业背景，但经过护工培训学习，获得护工相关的证书或资质的人员；
3、无此专业背景和护工证书，但有足够的实际工作经验，能够进行基本护理服务的人员。