120救护车分为院前急救、长途转诊或转运。院前急救内容包括院前医务人员对危重急症患者提供现场诊察、防护、救治及途中监护的医疗技术劳务性服务，一般费用较高。长途转诊（长途转运）一般发生在转院或者家属要求的长距离救护输送，一般费用较低。
在国内很大一部分保险上，救护车的费用是属于个人自费项目，像床位费护理费都没有纳入报销体系，但是也有个别特殊类的保险，是对这些自费项目也可以进行报销，但这种保险大多都是比较冷门，只有特殊类的几款有这种方面的涵盖，所以说针对救护车的费用，大部分保险是没有纳入保险报销体系的。
急救车上的这个标志叫做生命之星，生命之星(Star of Life)是紧急医疗救护服务系统( Emergency Medical Service System ,EMSS)的国际标志，不论在救护车、救护直升机、救护器材与救护技术员制服上都会发现生命之星的符号。这个符号是美国任职于全国高速公路交通署，紧急医疗救护部门主管，LEO RSchwartz 先生，于1973 年所设计的（美国的紧急医疗救护法 EMS ACT 亦于同年颁订）。
除了急救技能，救护车人员还需要具备良好的沟通能力和同理心。他们需要与患者和家属进行有效的沟通，提供安抚和支持。在处理紧急情况时，他们还需要给予伤员情绪上的支持和鼓励，帮助他们保持和信心。