程控电话交换机（stored program control telephone switching system）简称：PBX，是计算机按预先编制的程序控制接续的自动电话交换机，全称存储程序控制电话交换机。程控电话交换机由硬件和软件组成：硬件包括话路部分、控制部分和输入输出部分。软件包括程序部分和数据部分。
我们的优势 三种数据库部署方式：公有云、私有云、本地化。 提高销售小组的话务并发，确保每一分钟都处于 “业务”开发中，同时可对电话销售的话务进行 统计、录音回放管理。 可靠 HEYCOM具备全国300+城市落地资源，运营商级服务，稳定。 质检 通话录音，免费云端存储，实时质检，客户服务 有保障。
一、提高电话使用率，每一个办公位都可以配置一个分机号码，可以直接找到相关人员。
二、拥有电脑话务语音，可直拨分机号码，节省时间提高办公效率。
三、分机权限控制，进一步节省电话费用。
四、部分机型可以在PC在对程控电话交换机进行实时控制，话单实时查询，适合酒店、宾馆、旅馆等。
五、可以自动使用经济路由，拨打国内、国际IP长途电话时自动使用经济IP电话。
六、经理秘书对功能，可以轻松过滤掉骚扰电话。
录音功能:一般为"您好,某某公司,请拨分机号码,查号请拨0";用户可以根据自己的要求来选择录音词.
来电显示:外线打入人工值班与电脑值班均有来电显示.
中继分组:可设置某外线为某几部分机的呼出专线;还可设置某分机只能使用某外线(如老总专线)
任意锁控:设置分机呼出限时;锁字头;等级(如:国际国内市话内部)
直拨或拨0或指定某外线出局:分机可随意设置直拨或拨0打外线.还可以指定某外线打出去.
强插和监听:只能在801主机上操作,可强行插入第N号外线,以实现系统权力者对各外线的监控和使用.
自动监录:(可选项,另配)分机自动监录功能设置启动状态时,当该分机使用时,秘录机自动启动并开始录音,直到通话结束.
自查分机号:为方便用户调试电话,用户可在分机上输入#81后系统采用"嘟--嘟"提示音表示分机号