优质服务是每一个KTV场所都要求员工做到的。这一点说起来简单做起来就没那么容易了。在KTV员工培训的时候需要重视员工优质服务意识培训内容。前段时日子我们也简单的和大家分享了一些关于服务意识的点滴内容了。今天在这里我们要和大家详细的分享关于KTV员工优质服务意识培训涉及的两个重要内容。 首先来简单的看看优质服务的构成：主要三方面内容，其一服务环境的优雅、服务设施的完善以及服务项目的齐全。 环境的优雅舒适是使客人心情愉悦、轻松的重要途径，也是KTV区别于其他场所的一个重要标志。 服务设施的完善及服务项目齐全的重要性大家都比较清楚，在这里我们就不多浪费大家的时间了。
量贩式KTV 概念：量贩式KTV又称为“自助式KTV”，“量贩”一词源于日本即大量批发的超市。由此引出的量贩式经营，实际体现的就是透明，平价和健康的消费方式。自助购物、自点自唱。 量贩式KTV的特点：量贩式KTV娱乐场所，也就是夜场其中之一，于20世纪90年代初自日本、台湾地区流入中国大陆，主要以白领一族、家庭聚会、公司party为消费群体。价格比较优惠，一般只提供卡拉OK歌唱为主，不能播放HIGH型DISCO音乐。全天24小时营业，包房以计时钟消费，没消费，酒水食品以量贩自助式购买。
商务KTV特点：商务KTV娱乐场所，也是夜场其中之一，于20世纪80年代初自东南亚流入中国，主要以商务招待、公司party为消费群体。价格比较高以彰显档次。现场各种服务很好。通常会配备小弟、DJ公主（宝贝）。场内设备可满足于卡拉OK歌唱、HIGH、慢摇、轻音乐品酒、棋牌娱乐、台球等设施和服务。下午5点左右进入营业准备，6点左右，于场所门口或门厅会有大量咨客、领班站成一到两列迎接客人。包房以设置消费，酒水食品精致，价格不菲。
KTV的组成主要包括：硬件部分（点歌电脑，触摸屏，点歌服务器，功放，音响，电视，投影机，灯光系统） 配套部分（沙发，茶几，地毯，杯具类，娱乐道具） 软件部分（收银系统，订房系统，KTV管理系统，电脑点歌系统等） 通常KTV包房分为豪华包、大包、中包、小包、mini包，每个包间的面积和场地不一样，这样是为了让ktv面积得到化的利用，根据人数的不同ktv的工作人员一般会推荐合适的包间给客户。 音响系统 合并式功放+音箱+麦克风（有线，无线） 前级效果器+后级功放+音箱+麦克风（有线，无线） 合并式功放+音箱+麦克风+BSV液晶拼接屏（显示部分） 灯光系统 主控照明灯、应急照明灯、频闪灯，菊灯，爆闪，低照紫外线灯，声控变换灯，激光灯，霓虹灯、等。