卫星电视视的出现，大大丰富了人们的文化生活。随着科学技术的不断进步和人们生活水平的不断提高，收看卫星电视节目已成为现实。
卫星电视节目源通常是由电视中心提供，当上行站与电视中心距离较近时，电视中心以视频方式直接把节目送至上行站；当距离较远时，则以微波或光缆（或两者皆用，互为备份）方式送至上行站。
加密节目无法解密，服务器端状态经查正常，客户家里网络除了接收机外，都可以连接到外网。这个问题，首先用内网计算机ping服务器的ip，看是否能ping通，如果不能，说明终端的网络因为网络服务商的限制，封锁了dm500s需要的端口。造成了无法解密，这时需要跟网络服务商沟通处理，如果不能解决，则需要更换网络服务商。另外，也有一种情况，会造成这个问题，是因为终端客户的网络无法与网络共享服务器的网络连通，这时候，解决办法是更换可以连通的共享服务器。
解密故障
解密故障，通常是由解密的设备，包括接收机，卡，网络设备，控件等问题造成。表现为黑屏，显示“加锁”“无法解密”等，以dm500s为例，通常为免费为加密的频道可以正常收视，加密频道显示为黑屏，而无其他提示。
卫星电视安装若上述方法均无效，就要考虑换卡了。部分接收卡或接收机对低符码率的支持不是很好，也就是常说的符码率下限较高，比如早期使用的九洲DVBat 2001S卫星数据接收卡部分就不能锁定“安徽教育网台”信号，而南广数视通9010S卡及清华永新NDB-NS卡则完全可以锁定。