误解六
商账人员与消费者的地位是对立的。
真相：媒体对于商账行业的描述使人们将商账人员与消费者对立起来，事实上，商账人员是个与遭遇困境的消费者接触的，帮助他们寻求解决问题的方法。每年商账人员都会收到许多来自他们帮助过的客户的感谢信。同时，由于他们的努力也在致力于抑制物价上涨。要记住，没有弥补不了的欠款，通常债权人会提高产品价格来弥补坏账损失，而为这些损失买单的人就是消费者。
误解七
经济不景气意味着商账业务会繁荣发展。
真相：虽然经济不景气的时候商账案件会增多，但同时成功回收的几率也在降低。消费者失业，企业为生存而挣扎的情况下，他们也无力偿还债务。持续的经济低迷会降低消费者的购买能力，终也会导致商账案件的减少。一句话，商账人员和其他人一样，也渴望一个健康的经济环境。
误解八
商账人员是一个特殊人群。
真相：商账人员来自各行各业，有着不同的经历。经过培训和实践，他们都具备了新的特征和素质，即快速思考、以目标位导向、解决问题、有效沟通。机智灵活、坚持不懈是一个好的商账人员应具备的素质。